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Políticas da Loja

 

Troca, Desistência e Devolução

 

A Terra Soul se preocupa em prestar o melhor atendimentos a seus clientes. Por isso, seguimos uma política de troca, desistência e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

Você poderá trocar ou desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto. Você escolherá entre receber o valor da compra ou trocar o produto adquirido por outro que esteja disponível em nosso estoque.

 

Fique atento! Para que a troca, desistência e devolução sejam realizadas o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre original. Não haverá troca se o produto apresentar sinais de uso ou se estiver sem a Nota Fiscal.

 

Como proceder para a troca, desistência ou devolução: você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail sac@terrasoul.com.br informando o número do seu pedido e relatando o problema ocorrido. Após esse procedimento, aguarde o retorno de nossa equipe durante o horário comercial com as orientações para a devolução do produto.

 

Privacidade

 

A Terra Soul preza por uma relação de transparência com seus clientes. Respeitamos o sigilo de suas informações e garantimos que todos os dados fornecidos em nosso site sejam utilizados exclusivamente para facilitar sua experiência de compra. Não compartilhamos seus dados com terceiros.